Bei Aalberts Advanced Mechatronics entwickeln wir uns weiter, indem wir uns nicht mehr nach Funktionen, sondern nach Wertströmen neu organisieren. In diesem Organisationsmodell arbeiten funktionsübergreifende Teams vom Zeitpunkt der Produktanfrage durch den Kunden bis zum Zeitpunkt der Lieferung zusammen. Dieser Ansatz hilft uns, die Koordination zwischen den Abteilungen zu verbessern, mit dem Wachstum in unserer Branche Schritt zu halten und unsere Kunden besser zu bedienen.
In dieser Serie erklären wir Ihnen, worum es bei den einzelnen Wertströmen geht und wie unsere Mitarbeiter diese innovative neue Arbeitsweise erleben. Hier sprechen wir mit Stefan Koch, Servicemanager bei ISEL, über die Arbeit im Wertstrom Industrie.
Was ist Ihre Rolle innerhalb des Wertstroms und was sind Ihre Aufgaben?
Meine derzeitige Position ist die des Servicemanagers. Ich bin verantwortlich für die Verwaltung von Servicefällen, die Planung von Serviceleistungen beim Kunden, die Leitung des Serviceteams und die Weiterentwicklung der Qualifikationen unserer Kollegen.
Was macht die Arbeit in Ihrem Wertstrom so angenehm?
Was mir an der Arbeit in unserem Wertstrom am besten gefällt, ist der Austausch mit Kunden und Kollegen, das Lösen unterschiedlicher Probleme und unsere gute Arbeitsatmosphäre.
Was ist derzeit Ihre größte Herausforderung?
Die Qualifikationen unserer Kollegen verbessern, damit alle auf dem gleichen Niveau sind, und außerdem alle Kundenfragen und -anfragen in kurzer Zeit bearbeiten.
Was bedeutet es für Sie, bei ISEL zu arbeiten?
Für mich bedeutet die Arbeit bei ISEL abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen mit einem interessanten und motivierten Team.
Was würden Sie jemandem sagen, der daran interessiert ist, in diesem Wertstrom zu arbeiten?
Wenn Sie an interessanten Produkten und Technologien arbeiten, passende Lösungen für unterschiedliche Anforderungen finden und Kunden zufriedenstellen möchten, dann kommen Sie zu uns und werden Sie Teil unseres Teams!
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